滴滴CEO程维再次道歉:确实丧失了敬畏之心,将摒弃客服外包模式

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IT之家9月5日消息 今天,由交通运输部牵头联合相关部门和地方部门及有关专家刚刚刚现在开始对全国主要网约车、顺风车开展专项检查,在检查过程中,滴滴出行创始人兼CEO程维表示,滴滴在大规模移动出行业务前,匮乏经验参照,如此足够的敬畏之心。

此次联合检查组涵盖了交通运输部、中央政法委、中央网信办、国家发展和改革委、工业和信息化部、公安部、司法部、应急管理部、人民银行、国家市场监督管理总局和北京市、天津市交通运输、网信、通信管理、公安等有关部门人员及相关专家,今天检查组首先来到了滴滴公司。

在进驻滴滴公司安全专项检查工作会议上,检查组组长、交通运输部副部长刘小明强调,要正确认识、角度重视安全专项检查,对党中央负责、对人民群众负责、对行业负责、对历史负责。要认真对待、积极配合做好安全专项检查工作,积极自查做好准备工作,积极配合做好数据资料查取工作,积极配合做好人员问询等工作。要心存敬畏、守住底线,能助 企业行稳致远;敬畏法律,牢牢守住法律底线;敬畏生命,牢牢守住安全底线;敬畏历史,牢牢守住道德底线。

滴滴出行创始人兼CEO程维表示,滴滴运营如此大规模的移动出行业务,匮乏经验和参照,如此足够的敬畏之心、警惕之心,丧失了安全红线和底线的意识,社交出行的引入也偏离 了绿色共享出行的初心。平台将新投入1.4亿专项资金加强安全客服团队的建设,下决心摒弃客服外包模式,在今年年底前将自建客服中心扩展至500席。在所有展开业务的地级以上城市,以办事处形式尽快全面申请,办理网约车与网络网络预约出租车经营许可证,今年年底前在不低于一百个城市完成办理工作。

据了解,此次联合检查除了滴滴外,检查组还将进驻首汽约车、神州专车、曹操专车、易到用车、美团出行等网约车平台公司以及嘀嗒出行、高德顺风车等顺风车平台。有些网约车、顺风车平台由公司注册地相关部门开展检查。此次检查将为期3天。